Haus Da Lat và phong cách vận hành Concierge chuyên biệt lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam

Mang theo tiêu chuẩn vận hành từ Private Club dành cho hoàng gia và tỷ phú thế giới, Private Concierge là mô hình được Copper Beech áp dụng dành riêng cho Haus Residences. Mỗi Concierge không đơn thuần là người hỗ trợ, họ là những chuyên gia vận hành phong cách sống, được Copper Beech tuyển chọn và đào tạo theo chuẩn mực khắt khe nhất của ngành dịch vụ toàn cầu.

“Cư dân không cần được phục vụ nhiều, họ cần được phục vụ đúng lúc. Chúng tôi thay thế toàn bộ lễ tân tại sảnh đón của toà nhà bằng hệ thống Private Concierge kín đáo, chỉ xuất hiện khi cư dân cần và lui đi ngay sau đó. Không làm gián đoạn sự riêng tư nhưng luôn sẵn sàng chăm sóc cư dân mọi lúc. Để làm được điều này, mỗi gia đình sẽ có đội ngũ Concierge riêng, giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ, theo dõi hồ sơ cư dân, sở thích và lịch sử yêu cầu”, ông Matt Hobbs chia sẻ.

Tại sảnh đón Haus Residences, cư dân sẽ không thấy nhân viên tại quầy tiếp tân, không có khách lạ ngồi đợi, không có sự quá tải của lễ tân tiếp nhận thông tin, chỉ có cư dân và người thân. Sảnh đón của Haus Residences không phải là nơi công cộng, đó là phần mở rộng của ngôi nhà cư dân – nơi yên tĩnh và riêng tư đến tận cùng.

Đặc quyền dành cho cư dân Haus Residences

Tư vấn vận hành tại Haus Residences, Copper Beech không mang nguyên mô hình từ New York hay London sang. Thay vào đó, Copper Beech lắng nghe, hiểu cư dân để tư vấn thiết kế những dịch vụ chăm sóc và đồng hành đủ gần gũi nhưng vẫn bảo đảm tính sang trọng.

Khi cư dân có yêu cầu, đội ngũ Private Concierge chuẩn bị mọi thứ sẵn sàng: từ việc làm sạch không gian sống, khử mùi, kiểm tra hệ thống kỹ thuật, cho đến việc cân bằng nhiệt độ, độ ẩm trong nhà, bật sẵn ánh sáng dịu nhẹ và bản nhạc quen thuộc. Tủ lạnh luôn đầy đủ những món cư dân yêu thích, hoa tươi được cắm sẵn đúng gu thẩm mỹ.

Haus Residences ứng dụng công nghệ thông minh để tối ưu mọi trải nghiệm sống, cho phép cư dân theo dõi tình trạng căn nhà, đặt lịch sử dụng tiện ích, gửi yêu cầu kỹ thuật, cho đến giao tiếp với Private Concierge thông qua ứng dụng riêng biệt. Công nghệ là nền tảng nhưng điều tạo nên sự khác biệt không nằm ở phần mềm, mà ở khả năng vận hành một lối sống cá nhân hoá với độ chính xác tuyệt đối.

Tại đây, không yêu cầu nào bị lặp lại bởi mọi mong muốn đều đã được hiểu, chuẩn bị và sẵn sàng. Từ lịch dọn dẹp được cài đặt theo giờ sinh hoạt, cho đến việc lựa chọn đúng người làm vườn theo phong cách riêng, mọi chi tiết đều được vận hành theo tiêu chuẩn mà không cần cư dân phải can thiệp. Những nhu cầu riêng tư nhất như: trông trẻ theo phương pháp Montessori, chăm sóc người thân cao tuổi với điều dưỡng đạt chuẩn quốc tế, đội ngũ Private Concierge tại Haus Residences vẫn có thể đáp ứng với sự kín đáo, linh hoạt và bảo mật.

Ngoài hệ thống vận hành được cá nhân hóa đến từng chi tiết bởi đội ngũ Private Concierge, trở thành cư dân tại Haus Residences còn là tấm vé bước vào Private Club với hệ sinh thái đặc quyền toàn cầu do Copper Beech kiến tạo, với những trải nghiệm không dành cho số đông.

Tại đây, bữa tối tại gia là một bữa tiệc được chuẩn bị bởi chính các bếp trưởng Michelin từ Tokyo hay New York, được phục vụ cùng bộ sưu tập vang quý hiếm tuyển chọn từ các hầm rượu cổ tại Burgundy bởi những chuyên gia rượu vang danh tiếng. Những đêm tiệc riêng tư với sự xuất hiện kín đáo của ca sĩ quốc tế, nghệ sĩ violon từng biểu diễn tại Carnegie Hall hay nghệ sĩ đương đại đến từ Berlin chỉ để chơi một bản nhạc cho một buổi tối duy nhất.

Copper Beech cũng mở ra cơ hội dành cho cư dân Haus Residences được kết nối và giao lưu với những nhân vật có tầm ảnh hưởng toàn cầu trong các lĩnh vực như tài chính, công nghệ, những buổi tiệc kín dành riêng cho cộng đồng từ các trường đại học danh tiếng hay những dịp gặp gỡ hiếm hoi cùng giới sưu tầm trong các phiên preview và đấu giá riêng, với sự hiện diện của các giám tuyển nghệ thuật hàng đầu thế giới.

“Chúng tôi tư vấn xây dựng những đặc quyền trải nghiệm sống cho cư dân Haus Residences dựa trên tính độc quyền, sự kín đáo, kết nối, cộng đồng và những trải nghiệm riêng biệt, nơi sự xuất sắc được cảm nhận chứ không phải nhìn thấy. Tại Việt Nam, Haus Residences sẽ định hình một chuẩn mực sống mới, một cuộc cách mạng chỉ dành riêng cho 68 căn Sky Villas & Sky Mansions”, ông Matt Hobbs nhấn mạnh.